المشكلة التي نعالجها
أعطال متكررة وانقطاعات وغياب سجل الدعم أو الصيانة الوقائية.
ما قد يشمله النطاق
يُعتمد النطاق النهائي بعد التشخيص. وهذه أكثر المكونات شيوعاً.
دعم ميداني وعن بُعدتخطيط وإعداد واختبار وتسليم موثق وفق السياق.
تشخيص الأعطالتخطيط وإعداد واختبار وتسليم موثق وفق السياق.
صيانة وقائيةتخطيط وإعداد واختبار وتسليم موثق وفق السياق.
مكتب مساعدة وتقاريرتخطيط وإعداد واختبار وتسليم موثق وفق السياق.