Support technique
Nous maintenons la productivité des équipements, logiciels, imprimantes et utilisateurs.
Le problème que nous résolvons
Pannes récurrentes, interruptions et absence d'historique ou de maintenance préventive.
Éléments pouvant être inclus
Le périmètre final est confirmé après le diagnostic. Voici les composants les plus fréquents.
Comment nous réalisons ce service
Un processus maîtrisé pour réduire l'incertitude et valider chaque étape.
- 1
Diagnostic
Nous comprenons l'environnement, les priorités, les risques et le résultat attendu.
- 2
Planification
Nous définissons la solution, le périmètre, le délai, les ressources et responsabilités.
- 3
Mise en œuvre
Nous exécutons par étapes avec tests et communication claire.
- 4
Livraison
Nous documentons, formons les utilisateurs et confirmons l'acceptation.
Questions fréquentes
Informations essentielles avant de demander une proposition.
La solution est-elle personnalisée ?
Oui. Le périmètre est adapté à l'environnement, aux priorités, aux utilisateurs et au résultat attendu.
Comment le prix est-il défini ?
Après le diagnostic, nous présentons un devis avec périmètre, responsabilités, conditions et coûts confirmés.
Que faut-il pour commencer ?
Une description du problème, l'environnement actuel, les utilisateurs, le lieu, l'urgence et les systèmes existants.
Un support est-il prévu après livraison ?
Le support et la continuité sont définis dans la proposition selon la criticité et les besoins.
Avez-vous besoin de cette solution ?
Partagez le contexte et recevez une proposition adaptée à votre organisation.