技术支持
通过有记录的支持保障电脑、软件、打印机和用户持续高效工作。
我们解决的问题
故障反复、业务中断，缺乏维护计划和服务记录。
可能包含的内容
最终范围将在诊断后确认，以下为常见组成部分。
现场与远程支持根据实际场景完成规划、配置、测试和文档化交付。
故障诊断根据实际场景完成规划、配置、测试和文档化交付。
预防性维护根据实际场景完成规划、配置、测试和文档化交付。
服务台与报告根据实际场景完成规划、配置、测试和文档化交付。
服务实施方式
通过受控流程降低不确定性并验证每个阶段。
- 1
诊断
了解环境、优先事项、风险和预期结果。
- 2
规划
确定方案、范围、周期、资源和责任。
- 3
实施
分阶段执行，并进行测试和清晰沟通。
- 4
交付
提供文档、培训用户并确认验收。
常见问题
申请方案前需要了解的重要信息。
方案是否可以定制？
可以。范围会根据环境、优先事项、用户和预期结果进行调整。
如何确定费用？
完成需求调研后，我们会提供包含范围、责任、条件和确认成本的报价。
开始前需要提供什么？
问题说明、当前环境、用户数量、地点、紧急程度和现有系统。
交付后是否提供支持？
支持与连续性方案会根据解决方案的重要程度和企业需求写入提案。
需要这项解决方案吗？
说明实际情况，获取适合您组织的方案。